На главную

Политика в отношении обработки персональных данных на интернет-сайте

г. Балашиха. Редакция от 27 июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее — Политика) определяет политику в отношении обработки персональных данных пользователей сайта Общество с ограниченной ответственностью «Профи-М» — далее ООО «Профи-М» (далее — Оператор) на сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: www.taku.ru (далее — Сайт).

1.2. Настоящая Политика разработана на основании п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», а также Рекомендаций по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных, в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Сайте Оператора по адресу: www.taku.ru.

1.4. Настоящая Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

1.5. Понятия, содержащиеся в ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», используются в настоящей Политике с аналогичным значением.

1.6. В настоящей Политике также используются следующие термины:

Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и использующее информацию, материалы и сервисы Сайта. Пользователь Сайта является субъектом персональных данных по смыслу Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Сервисы Сайта — интерактивные (диалоговые) программные компоненты на страницах Сайта, используемые для интеграции с информационными системами и предоставляющие пользователям Сайта определенные возможности по доступу к информации на Сайте, а именно: Личный кабинет (включая регистрацию, авторизацию, восстановление пароля, редактирование профиля, просмотр истории заказов/обращений), форма регистрации на Сайте, форма оформления заказа (корзина, ввод контактных и платёжных данных), форма подписки на новостную рассылку и специальные предложения, форма обратной связи (задать вопрос, оставить отзыв, пожаловаться на работу Сайта), онлайн-чат с службой поддержки, форма заявки на обратный звонок, форма загрузки файлов (прикрепление документов к заявке), форма участия в опросах и голосованиях, форма бронирования услуг/записи на приём, форма подачи заявки на сотрудничество (для юридических лиц), форма подписки на уведомления о статусе заказа (далее — Сервисы, Сервисы Сайта).

1.7. Права и обязанности Оператора

1.7.1. Оператор обязан:

  • обрабатывать персональные данные исключительно в целях, указанных в Политике, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, и принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами;
  • не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации;
  • осуществлять обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
  • рассматривать обращения Пользователя (его законного представителя) по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы;
  • предоставлять Пользователю (его законному представителю) возможность безвозмездного доступа к его персональным данным;
  • принимать меры по уточнению, блокированию, уничтожению персональных данных Пользователя в случаях, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

1.7.2. Оператор имеет право:

  • самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами;
  • поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным органом или муниципальным органом соответствующего акта;
  • в случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • получать от Пользователя достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные Пользователя, для целей обработки, указанных в п. 2.2 Политики;
  • требовать от Пользователя своевременного уточнения предоставленных персональных данных.

1.8. Права и обязанности Пользователя

1.8.1. Пользователь обязан:

  • обеспечивать достоверность предоставляемых Оператору персональных данных, необходимых для целей обработки, предусмотренных в п. 2.2 Политики;
  • предоставлять Оператору при необходимости сведения для уточнения (обновления, изменения) предоставленных персональных данных.

1.8.2. Пользователь имеет право:

  • на полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных Оператором, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • уточнение его персональных данных, их блокирование или уничтожение в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отзыв согласия на обработку персональных данных;
  • принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав;
  • обжалование в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерных действий или бездействия Оператора при обработке его персональных данных;
  • дачу предварительного согласия на обработку персональных данных в целях получения рекламы.

Оператор и Пользователи также имеют иные права и несут иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

1.9. Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных

1.9.1. Приказом генерального директора ООО «Профи-М» назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных (далее — Ответственное лицо).

1.9.2. Ответственное лицо выполняет следующие функции:

  • осуществляет внутренний контроль за соблюдением оператором и его работниками требований законодательства РФ в области персональных данных, в том числе требований к защите персональных данных;
  • организует приём и обработку обращений и запросов субъектов персональных данных или их представителей;
  • принимает меры по информированию субъектов персональных данных об обработке их персональных данных;
  • взаимодействует с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзором);
  • организует проведение мероприятий по обеспечению безопасности персональных данных.

1.9.3. Сведения о назначении Ответственного лица (должность, Ф.И.О., контактные данные) размещаются на Сайте в разделе «Контакты» либо предоставляются Пользователю по запросу.

1.10. Уведомление об осуществлении обработки персональных данных

1.10.1. В соответствии с требованиями статьи 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Оператор до начала обработки персональных данных направил уведомление в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о намерении осуществлять обработку персональных данных.

1.10.2. Сведения об Операторе, содержащиеся в уведомлении, размещены в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных. Регистрационный номер (при наличии) указывается на Сайте в разделе «Документы» или предоставляется по запросу Пользователя.

1.10.3. В случае изменения сведений, указанных в уведомлении, Оператор обязуется в установленный законом срок (не позднее 10 рабочих дней) уведомить об этом Роскомнадзор.

2. Цели обработки персональных данных

2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

2.2. Персональные данные Пользователя Оператор обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для предоставления Пользователю доступа к Личному кабинету и его функциональным возможностям, включая: формирование и оформление заказов на строительные металлические материалы, выбор способа оплаты (в том числе через эквайринг), отслеживание статуса заказа, просмотр истории заказов и платежей, управление персональными данными и настройками профиля, участие в программах лояльности и получение индивидуальных коммерческих условий, а также для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — подача заявок на коммерческие предложения, заключение договоров поставки и получение статуса заказчика или дилера.

2.2.2. Информирования о работе Сайта (Сервисов), контроля и улучшения качества Сервисов.

2.2.3. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

2.2.4. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, выполнения работ, обработку запросов и заявок от Пользователя.

2.2.5. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества с использованием персональных данных Пользователя на Сайте.

2.2.6. Создания учетной записи для регистрации и использования Личного кабинета в целях оформления заказов, оплаты, управления профилем и получения коммерческих условий (для юрлиц и ИП — участие в дилерской программе), если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

2.2.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

2.2.8. Направления рекламы Пользователю с его предварительного согласия.

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

  • Конституция Российской Федерации;
  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
  • Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 N 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера»;
  • Постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 N 1119 «Об утверждении Требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
  • Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 N 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
  • согласие на обработку персональных данных на Сайте;
  • Договор купли-продажи (публичная оферта), размещенный на Сайте по адресу: www.taku.ru, а также Пользовательское соглашение, регулирующее порядок использования Сайта и его Сервисов.

4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных

4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих Пользователей:

  • Посетители сайта — любые лица, перешедшие на Сайт и использующие его информационные и сервисные функции, включая технические данные, автоматически передаваемые устройством (IP-адрес, файлы cookie, данные о браузере и т.п.).
  • Пользователи, зарегистрированные на Сайте — физические лица, создавшие учётную запись (личный кабинет) для оформления заказов, отслеживания их статуса, управления профилем и получения иных возможностей Сервисов.
  • Представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — лица, действующие от имени или в интересах юрлица/ИП при подаче заявок на коммерческие предложения, заключении договоров поставки, получении статуса заказчика или дилера, а также при оформлении заказов от имени таких организаций.

4.1.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя для обеспечения работы Сайта, анализа посещаемости и улучшения качества Сервисов.

4.1.2. При первом посещении Сайта Пользователю отображается уведомление (баннер) об использовании файлов cookie с возможностью дать согласие на их обработку или отказаться от неё, за исключением строго необходимых (технических) cookie, которые обеспечивают базовую функциональность Сайта и не требуют отдельного согласия.

Согласие на обработку файлов cookie, за исключением технических (обязательных), даётся Пользователем путём активного волеизъявительного действия — нажатия кнопки «Принять» / «Согласен» или проставления отметки в соответствующем чекбоксе. Бездействие Пользователя не может быть истолковано как согласие.

Срок действия согласия Пользователя на обработку cookie составляет 6 (шесть) месяцев с момента его получения. По истечении указанного срока согласие запрашивается повторно. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие или изменить предпочтения через настройки браузера или интерфейс управления cookie на Сайте.

Факт получения согласия фиксируется и хранится Оператором в течение 3 (трёх) лет для подтверждения соблюдения требований законодательства.

4.1.3. Пользователь даёт согласие на обработку файлов cookie путём активного действия — нажатия кнопки «Согласен» / «Принимаю» или проставления отметки в соответствующем чекбоксе. Бездействие Пользователя не может быть истолковано как согласие.

4.1.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку файлов cookie или изменить свои предпочтения через настройки браузера или специальный интерфейс на Сайте.

4.1.5. Файлы cookie, которые позволяют идентифицировать Пользователя (включая аналитические cookie, содержащие IP-адрес), признаются персональными данными и обрабатываются в соответствии с настоящей Политикой.

4.2. К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся:

  • фамилия, имя, отчество Пользователя;
  • место проживания (регион/город);
  • номер мобильного телефона;
  • адрес электронной почты (e-mail);
  • данные, которые автоматически передаются Сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, а именно: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сервисам, адреса запрашиваемых страниц, история запросов и просмотров на Сайте и его Сервисах, идентификаторы устройств (при наличии), данные о геолокации (при условии предоставления пользователем соответствующего разрешения), рекламные идентификаторы (IDFA, GAID), а также иные технические параметры и сведения, автоматически передаваемые программным обеспечением, установленным на устройстве Пользователя, в процессе взаимодействия с Сайтом;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки товара, реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя (полное и сокращенное наименование, ИНН, КПП, ОГРН, банковские реквизиты, юридический адрес), сведения о выбранных товарах (артикулы, наименования, количество, цена), комментарии к заказу, а также любая иная информация, которую Пользователь добровольно указывает при заполнении форм на Сайте или в процессе общения с Оператором через чат-бот в Telegram.

4.3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки, предусмотренным в разд. 2 Политики.

4.4. Обработка биометрических персональных данных, специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.

4.5. Особенности обработки персональных данных несовершеннолетних

4.5.1. Обработка персональных данных несовершеннолетних Пользователей осуществляется с соблюдением дополнительных требований, установленных законодательством Российской Федерации.

4.5.2. Согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего, не достигшего возраста 14 лет, даётся его законными представителями (родителями, усыновителями, опекунами). Согласие оформляется в письменной форме с собственноручной подписью законного представителя (см. форму согласия законного представителя).

4.5.3. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно давать согласие на обработку своих персональных данных, за исключением случаев, установленных федеральными законами, когда требуется согласие законных представителей.

4.5.4. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних без предварительного уведомления и согласия их законных представителей. Если Оператору становится известно, что персональные данные были получены от несовершеннолетнего без согласия законных представителей, такие данные подлежат немедленному блокированию и уничтожению.

4.5.5. При размещении на Сайте форм, предназначенных для сбора персональных данных несовершеннолетних, Оператор обеспечивает возможность указания сведений о законном представителе и получения его согласия.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации следующими способами:

  • неавтоматизированная обработка персональных данных;
  • автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
  • смешанная обработка персональных данных.

5.2. Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными Пользователя в целях, предусмотренных п. 2.2 Политики: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также иные действия, необходимые для обработки персональных данных в рамках заключения и исполнения договоров, обработки заказов, проведения платежей через эквайринг, взаимодействия с Пользователем через чат-бот в Telegram и для осуществления статистических и аналитических исследований.

5.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при условии получения согласия Пользователя (далее — Согласие), полученного в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого Согласия.

Согласие Пользователя на обработку персональных данных при использовании Сайта получается путём совершения Пользователем активного волеизъявительного действия — проставления отметки (галочки) в пустом чекбоксе, размещённом в каждой форме сбора персональных данных (форме регистрации, оформления заказа, подписки на рассылку, обратной связи и иных формах). Рядом с чекбоксом размещается текст: «Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных», где слово «Политикой» является активной гиперссылкой на текст настоящей Политики. Предустановленная отметка в чекбоксе не допускается. Факт проставления отметки и отправки формы фиксируется в информационной системе Оператора с указанием даты и времени.

5.4. Пользователь принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает Согласие свободно, своей волей и в своем интересе.

5.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором с Пользователем или действующим законодательством.

По общему правилу персональные данные Пользователя хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Уничтожение персональных данных осуществляется в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты достижения цели обработки персональных данных или с даты поступления отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных.

В случаях, когда федеральным законом, договором с Пользователем или иным соглашением между Оператором и Пользователем установлен иной срок хранения персональных данных, применяется соответствующий срок. В частности:

  • для исполнения требований налогового и бухгалтерского законодательства — 5 (Пять) лет;
  • для разрешения возможных споров по договорам — в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации (3 (Три) года после окончания срока действия договора);
  • для организаторов распространения информации в сети «Интернет» — 3 (Три) года с момента окончания действий Пользователя (в соответствии с постановлением Правительства РФ от 30.10.2025 № 1698).

Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных или утрата необходимости в достижении этих целей, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

5.6. Согласие может быть отозвано следующим способом: Пользователь может отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное уведомление на электронную почту Оператора: zakaz@taku.ru или через форму обратной связи в Личном кабинете, либо направив заказное письмо с уведомлением о вручении по юридическому адресу Оператора: 143912, Московская область, г. Балашиха, ул. Флерова, д. 3, помещ. III. Отзыв согласия вступает в силу с момента получения Оператором такого уведомления. При этом Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.7. Оператор осуществляет распространение персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения, то есть производит действия, направленные на их раскрытие неопределенному кругу лиц, с соблюдением требований, запретов и условий, установленных ч. 9 ст. 9, ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения, оформляется отдельно от иных согласий Пользователя на обработку его персональных данных с учетом Требований к содержанию согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, утвержденных Приказом Роскомнадзора от 24.02.2021 N 18.

5.8. Оператор при обработке персональных данных принимает или обеспечивает принятие необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

5.9. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя, в течение срока не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь.

Иные условия хранения: персональные данные могут храниться свыше сроков, установленных для достижения целей обработки, если это необходимо для исполнения требований налогового, бухгалтерского законодательства (срок — 5 лет), а также для разрешения споров по договорам (срок — 3 года после окончания договора). В остальных случаях хранение осуществляется до достижения целей или отзыва согласия.

5.10. При обработке персональных данных Оператор соблюдает требования ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

5.11. Оператор при обработке персональных данных обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных.

5.12. Трансграничная передача персональных данных Оператором осуществляется в рамках настоящей политики.

5.13. В случае неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Оператор информирует Пользователя об этом в течение трех рабочих дней с момента выявления Оператором факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, в соответствии с требованиями части 3 статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.14. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных неправомерной или случайной передачей (предоставлением, распространением, доступом) персональных данных Пользователя.

5.15. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные Пользователей третьим лицам в следующих случаях и для следующих целей:

5.15.1. Платёжным системам и банкам-эквайерам — для проведения оплаты заказов через банковские карты и иные электронные средства платежа (передаются: Ф.И.О. Пользователя, сумма заказа, контактный телефон, адрес электронной почты для направления фискальных чеков).

Оператор не обрабатывает и не хранит секретный код подтверждения подлинности карты (CVV2/CVC2-код), а также иные чувствительные аутентификационные данные. Ввод реквизитов банковской карты (включая номер карты, срок действия и CVV2/CVC2-код) осуществляется Пользователем непосредственно в защищённой форме платёжного шлюза (банка-эквайера). Передача данных происходит с использованием шифрования (протокол TLS/HTTPS). Обработка платёжных данных осуществляется банком-эквайером в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и стандартами безопасности международных платёжных систем (PCI DSS), которые запрещают хранение CVV2/CVC2-кода после авторизации транзакции.

5.15.2. Службам доставки и курьерским службам — для осуществления доставки товаров Пользователю (передаются: Ф.И.О., адрес доставки, контактный телефон, комментарии к заказу).

5.15.3. Хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам — для обеспечения бесперебойной работы Сайта, его Сервисов, хранения баз данных (передаются технические данные, IP-адреса, логи, идентификаторы сессий).

5.15.4. Сервисам аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и аналоги) — для сбора обезличенной статистики посещений, анализа поведения Пользователей, улучшения работы Сайта (передаются обезличенные данные, cookie-файлы, данные о браузере и устройстве).

5.15.5. Сервисам электронных рассылок и чат-ботам (Telegram, МАКС, email-платформы) — для направления информационных, рекламных и сервисных сообщений, обработки обращений через онлайн-чат (передаются: e-mail, номер телефона, Ф.И.О., история обращений).

5.15.6. CRM-системам и системам управления заказами — для автоматизации процессов приёма, обработки и выполнения заказов, ведения клиентской базы, учёта взаимодействия с Пользователями, формирования статистической и аналитической отчётности (передаются: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, история заказов и обращений, комментарии к заказу, а также иные данные, необходимые для исполнения договорных обязательств перед Пользователем).

Обработка персональных данных в указанных CRM-системах осуществляется на основании договоров поручения, заключённых Оператором с соответствующими лицами (ООО «1С-Битрикс», ООО «1С» и иными провайдерами CRM-решений), в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». В поручениях Оператора определены:

  • перечень персональных данных, передаваемых для обработки;
  • перечень действий (операций) с персональными данными, которые совершаются лицом, осуществляющим обработку;
  • цели обработки персональных данных;
  • обязанность соблюдать конфиденциальность персональных данных и требования к их защите в соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора (обработчики), не имеют самостоятельных целей обработки и не обязаны получать согласие субъектов персональных данных, поскольку обработка осуществляется ими на основании и условиях, установленных между Оператором и Пользователем. Обработчики обязаны соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ, и обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

Хранение персональных данных в CRM-системах осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства РФ о локализации баз данных персональных граждан Российской Федерации.

Оператор вправе привлекать иных обработчиков для целей, указанных в настоящей Политике, с предварительным уведомлением Пользователя путём размещения соответствующей информации на Сайте.

5.16. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании отдельных договоров поручения (в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), которые обязывают таких лиц соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, установленные законодательством РФ, и обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

5.17. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для их самостоятельной обработки в коммерческих целях, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или при наличии отдельного согласия Пользователя на такую передачу.

5.18. Для обеспечения безопасности персональных данных при их обработке Оператор применяет следующие организационные и технические меры:

  • использование защищённого протокола HTTPS для передачи данных между Сайтом и устройствами Пользователей;
  • регулярное обновление антивирусного программного обеспечения на серверах и рабочих станциях сотрудников, имеющих доступ к ПДн;
  • резервное копирование баз данных с периодичностью не реже 1 раза в сутки;
  • разграничение прав доступа к информационным системам, содержащим ПДн, в соответствии с должностными обязанностями сотрудников;
  • применение средств криптографической защиты информации (СКЗИ) при передаче платёжных данных и иных конфиденциальных сведений (при необходимости);
  • ведение журналов аудита доступа к ПДн;
  • назначение ответственного за организацию обработки ПДн и внутренний контроль.

5.19. Оператор регулярно проводит оценку эффективности принятых мер и при необходимости их корректирует с учётом выявленных угроз.

5.20. Порядок обезличивания персональных данных

5.20.1. Обезличивание персональных данных — это действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю.

5.20.2. Оператор осуществляет обезличивание персональных данных в следующих целях: для проведения статистических и аналитических исследований, для улучшения работы Сайта и Сервисов, для составления обобщённых отчётов, не позволяющих идентифицировать конкретного Пользователя.

5.20.3. Обезличивание осуществляется с использованием следующих методов:

  • метод введения идентификаторов — замена части сведений (фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты и иных идентифицирующих данных) на условные идентификаторы (коды) с созданием отдельной таблицы соответствия, доступ к которой ограничен;
  • метод удаления идентифицирующих признаков — исключение из обрабатываемого массива данных сведений, прямо или косвенно позволяющих идентифицировать Пользователя.

5.20.4. Обезличенные данные не являются персональными данными и могут использоваться Оператором без ограничений, в том числе передаваться третьим лицам для аналитических целей, при условии, что такая передача не позволяет восстановить принадлежность данных конкретному Пользователю.

5.20.5. Оператор обеспечивает раздельное хранение обезличенных данных и ключей (идентификаторов), позволяющих восстановить принадлежность данных Пользователю. Доступ к ключам имеют только уполномоченные сотрудники Оператора.

5.21. Особенности обработки персональных данных в мессенджерах и чат-ботах

5.21.1. Оператор может взаимодействовать с Пользователем с использованием мессенджеров и чат-ботов, в том числе Telegram, МАКС и иных аналогичных сервисов (далее — Мессенджеры), для целей, указанных в п. 2.2 настоящей Политики (консультации, обработка заказов, информирование о статусе заказа, рассылка уведомлений и рекламных сообщений при наличии согласия).

5.21.2. Передача персональных данных в Мессенджеры осуществляется на основании договоров поручения с владельцами соответствующих сервисов (в соответствии со ст. 6 152-ФЗ) либо с использованием встроенных инструментов интеграции, обеспечивающих шифрование передаваемых данных.

5.21.3. Данные, передаваемые Пользователем через Мессенджеры (текст сообщений, файлы, контактные данные, голосовые сообщения и иная информация), признаются персональными данными и обрабатываются Оператором в том же порядке и с соблюдением тех же мер защиты, что и данные, полученные через формы на Сайте. К таким данным применяются все положения настоящей Политики, включая цели обработки, сроки хранения, порядок уничтожения и право на отзыв согласия.

5.21.4. Оператор не гарантирует конфиденциальность информации, передаваемой через Мессенджеры, на участке от устройства Пользователя до серверов Мессенджеров, а также в процессе хранения на этих серверах, поскольку указанные сервисы принадлежат третьим лицам и не контролируются Оператором. Пользователь принимает риски, связанные с использованием сторонних Мессенджеров, и даёт согласие на передачу данных через них на свой страх и риск. Оператор рекомендует Пользователю ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих Мессенджеров перед их использованием.

5.21.5. Хранение переписок (истории сообщений) Пользователей в Мессенджерах осуществляется Оператором в его собственной информационной системе (CRM, базе данных) в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более срока, установленного в п. 5.5 настоящей Политики. По истечении указанного срока переписки подлежат уничтожению или обезличиванию. При этом Оператор не обеспечивает автоматическое удаление переписок с серверов самих Мессенджеров — Пользователь может самостоятельно удалить историю переписки в настройках соответствующего приложения.

5.21.6. Факт отправки сообщения Пользователем через Мессенджер или чат-бот расценивается как согласие на обработку данных, содержащихся в таком сообщении, для целей, указанных в п. 2.2, если иное не оговорено Пользователем явным образом. При первом обращении через Мессенджер Оператор информирует Пользователя о настоящей Политике и предлагает подтвердить своё согласие (например, с помощью кнопок «Согласен» / «Не согласен» или направления соответствующего текста).

5.21.7. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения сообщений через Мессенджеры, отозвать согласие на обработку своих данных в рамках такого взаимодействия, направив письменное уведомление способом, указанным в п. 5.6 настоящей Политики. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку данных, полученных через Мессенджеры, и уничтожает их в срок, установленный п. 6.5.

6. Блокирование, уточнение и уничтожение персональных данных. Ответы на запросы Пользователей на доступ к персональным данным

6.1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении Пользователя (его представителя) либо по запросу Пользователя (его представителя) либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, или обеспечивает их блокирование с момента такого обращения или получения указанного запроса Пользователя на период проверки.

В случае выявления неточных персональных данных при обращении Пользователя или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому Пользователю, или обеспечивает их блокирование с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы Пользователя или третьих лиц.

6.2. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных Пользователем (его представителем) либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов уточняет персональные данные либо обеспечивает их уточнение в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений.

6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, прекращает неправомерную обработку персональных данных или обеспечивает прекращение неправомерной обработки персональных данных, а в случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, уничтожает такие персональные данные или обеспечивает их уничтожение.

6.4. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, иным соглашением между Оператором и Пользователем либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.

6.5. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, Оператор уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, иным соглашением между Оператором и Пользователем либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.

6.6. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления Пользователем (его представителем) сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, Оператор уничтожает такие персональные данные.

6.7. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению в случае утраты необходимости в достижении целей обработки, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6.8. Оператор отвечает на запросы и обращения Пользователя (его представителя) об осуществляемой им обработке персональных данных в следующем порядке: запросы принимаются по электронной почте zakaz@taku.ru или через Личный кабинет. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя о причинах задержки. Ответ направляется в той же форме, в которой получен запрос.

7. Внутренний контроль за обработкой персональных данных

7.1. В целях обеспечения соответствия обработки персональных данных требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актов Оператор осуществляет внутренний контроль.

7.2. Внутренний контроль проводится не реже одного раза в год. Внеплановые проверки могут проводиться при изменении законодательства, внедрении новых информационных систем, изменении технологических процессов обработки персональных данных, а также при выявлении инцидентов.

7.3. Внутренний контроль осуществляется комиссией, назначаемой приказом руководителя Оператора, из числа сотрудников, уполномоченных на обработку персональных данных или имеющих доступ к ним. Допускается привлечение на договорной основе юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, имеющих лицензию на осуществление деятельности по технической защите конфиденциальной информации.

7.4. В ходе внутреннего контроля проверяются:

  • соблюдение целей обработки персональных данных, установленных настоящей Политикой;
  • соответствие состава и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям;
  • соблюдение сроков обработки и хранения персональных данных;
  • выполнение требований к защите персональных данных;
  • наличие и актуальность согласий Пользователей на обработку персональных данных;
  • исполнение обязательств по договорам поручения с третьими лицами;
  • соблюдение порядка уничтожения персональных данных при достижении целей обработки или отзыве согласия.

7.5. По результатам внутреннего контроля составляется акт, в котором отражаются выявленные нарушения, предложения по их устранению и сроки устранения. Контроль за устранением нарушений возлагается на ответственного за организацию обработки персональных данных.

7.6. Результаты внутреннего контроля доводятся до сведения руководителя Оператора и учитываются при совершенствовании мер по обеспечению безопасности персональных данных.

8. Ответственность сторон

8.1. Оператор несет ответственность за нарушение требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Пользователь вправе в судебном порядке требовать возмещения убытков и (или) компенсации морального вреда.

Моральный вред, причиненный Пользователю вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», а также положений Политики, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных Пользователем убытков.

9. Порядок действий при инцидентах, связанных с нарушением безопасности персональных данных

9.1. Инцидентом признаётся факт неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкший или могущий повлечь нарушение прав субъектов персональных данных.

9.2. При выявлении инцидента Оператор обязан:

9.2.1. Немедленно зафиксировать факт инцидента и принять меры по его локализации и устранению последствий.

9.2.2. В течение 24 часов с момента выявления инцидента направить первичное уведомление в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) с указанием:

  • факта и даты выявления инцидента;
  • предполагаемых причин и обстоятельств;
  • предполагаемого вреда, который мог быть причинён Пользователям;
  • принятых мер по устранению последствий;
  • сведений о лице, уполномоченном взаимодействовать с Роскомнадзором по данному инциденту.

9.2.3. В течение 72 часов с момента выявления инцидента провести внутреннее расследование и направить в Роскомнадзор дополнительное уведомление с результатами расследования, включая:

  • полные результаты внутреннего расследования причин инцидента;
  • сведения о лицах, действия которых привели к инциденту (при их установлении);
  • перечень Пользователей, чьи персональные данные были затронуты (при возможности);
  • полный перечень принятых и планируемых мер по устранению последствий и предотвращению подобных инцидентов в будущем.

9.2.4. В течение трёх рабочих дней с момента выявления инцидента проинформировать Пользователя, чьи персональные данные были затронуты, о факте инцидента (в соответствии с ч. 3 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

9.3. При направлении уведомлений Оператор руководствуется формами и порядком, установленными Роскомнадзором.

9.4. Ответственный за организацию обработки персональных данных обеспечивает хранение всех документов, связанных с расследованием инцидента, в течение срока, установленного законодательством.

10. Разрешение споров

10.1. При возникновении споров и/или разногласий, возникающих из отношений между Пользователем и Оператором, такие вопросы разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. К Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя.

11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Новая редакция Политики применяется к отношениям, возникшим после введения ее в действие.

11.3. Все предложения или вопросы по Политике следует сообщать по электронной почте: zakaz@taku.ru или через форму обратной связи в Личном кабинете Пользователя на Сайте.

Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «Профи-М» (ООО «Профи-М»)

  • ОГРН: 1185053004730
  • ИНН: 5001118879
  • Юридический адрес: 143912, Московская область, г. Балашиха, ул. Флерова, д. 3, помещ. III
  • Электронная почта: zakaz@taku.ru